上航国旅受长宁区旅游局委托管理长宁区旅游咨询服务中心。该中心是上海市旅游系统信息化工程的重要组成部分，以高科技、电子化的手段为旅游者提供旅游咨询和系列服务，并可向全世界提供中英文旅游信息咨询和配套服务。

为体现上航国旅的优质服务，树立上航国旅的企业形象，特设浦东机场服务台，旨在为国内外游客提供咨询服务，为出入境团队、散客提供接送、中转、协助办理落地签证等服务，为公司各业务部门和导游司机提供及时准确的航班、航务信息。